Allmänna Villkor
Priser och betalningar
Varje produkt är prissatt i svenska kronor inklusive moms. Det totala beloppet som ska betalas syns i kassan.
Vi förbehåller oss rätten att ändra priser.
För att göra köp via webbutiken måste du vara minst 18 år, annars krävs samtycke från föräldrar för att beställa från oss.
Betalningar behandlas genom Shopify Payments & Klarna Checkout, med faktura eller kort.
Vid betalning med kort kommer vi aldrig åt ditt kortnummer; detta hanteras på säkrast möjliga sätt för dig som kund via kortbolagen.
Mer om Klarna
Du anger dina uppgifter och Klarna godkänner ditt köp. Fakturan med Klarna aktiveras när paketet skickas från Urbangreenary. Klarna skickar fakturan till dig baserat på de kunduppgifter du lämnat till Klarna.
Vid försenad betalning kommer Klarna att göra en påminnelse och du kommer att debiteras en avgift enligt gällande lag.
Om du väljer att göra en retur måste du först betala fakturan till Klarna. När vi har tagit emot dina returnerade varor kommer vi att behandla en återbetalning åt dig. Läs mer om returer nedan.
Har du frågor om din faktura ska du alltid kontakta KLARNA.
Personuppgifter, GDPR
När du gör en beställning hos oss och lämnar din personliga information och e-postadress samtycker du till att vi lagrar och använder dessa i vår verksamhet för att utföra beställningen åt dig och ge dig den bästa servicen.
Urbangreenary lagrar de personuppgifter du lämnar när du gör en beställning och registrerar ett konto på vår hemsida. Urbangreenary önskar inte ta emot personuppgifter från individer under 18 år.
Urbangreenary använder dina personuppgifter för att identifiera dig som användare och leverera beställda produkter. För detta ändamål kommer dina uppgifter att lagras, sparas och behandlas och vid behov presenteras för betalningspartners eller leverantörer som behöver informationen för att fullgöra sina skyldigheter gentemot dig som kund. Ditt personnummer kommer även att behandlas i samband med köp där det behövs för kreditprövning.
Urbangreenary kan även använda uppgifterna för marknadsföringsändamål och intern statistik. Urbangreenary kan komma att dela uppgifterna med sina tjänsteleverantörer och när så krävs enligt lag, myndighetskrav, domstolsbeslut eller liknande.
Du har rätt att få information om behandlingen av dina personuppgifter och ändamålen med behandlingen. Du har även rätt att begära rättelse av felaktiga personuppgifter eller begära att dina personuppgifter raderas. En skriftlig ansökan om sådan information, rättelse eller radering ska skickas till info@urbangreenary.se.
Urbangreenary respekterar din personliga integritet och kommer inte att vidarebefordra eller sälja dina personuppgifter till någon annan tredje part. Inga personuppgifter lagras under längre tid än nödvändigt. Du kan själv radera ditt konto eller kontakta oss för att ta bort ditt konto åt dig.
Leverans/Leveranstid
Varor skickas inom 1-2 arbetsdagar eller så snart som möjligt efter mottagande av beställningen om varan finns i lager. Normal leveranstid inom Sverige är 1-3 arbetsdagar.
Vi förbehåller oss rätten att en produkt är slut i lager. Om produkten inte finns i lager återkommer vi till dig med en beräknad leveranstid via e-post.
Urbangreenary ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter utanför Urbangreenarys kontroll såsom krig, naturkatastrofer, strömavbrott, tekniska problem, brand, strejk, ändringar i myndighetsföreskrifter, sjukdom eller liknande. Dessa omständigheter ska utgöra dispensgrund som medför befrielse från skadestånd och andra påföljder
Om en sådan situation uppstår kommer Urbangreenary att informera dig både i början och i slutet av perioden om den aktuella situationen. Om det råder en lindrande omständighet i mer än två månader har både du och Urbangreenary rätt att häva köpet med omedelbar verkan.
Outlöst paket
För paket som inte hämtas ut debiteras fraktavgiften för outhämtat paket. Detta motsvarar de kostnader det har orsakat oss att skicka ut paketet och få det i retur.
Försändelser med PostNord sparas endast i 7 dagar på utlämningsstället. Därefter lämnas de tillbaka. Om du inte har hämtat ut din vara inom 7 dagar står du för returfraktkostnaden.
NOTERA! Har du valt en faktura som betalningsalternativ i webshopen och inte hämtar ut ditt paket kvarstår kravet hos Klarna.
Om du inte hämtar ut ditt paket måste du ändå betala fakturan till Klarna. Om vi har fått dina varor i retur kommer vi att kontakta dig för att göra en återbetalning. Påminnelseavgifter återbetalas inte.
Har du frågor om din faktura ska du alltid kontakta KLARNA.
Ånger- och returrätt
Som kund har du full returrätt på beställda varor inom 14 dagar från den dag du mottagit varan.
Ett mycket viktigt villkor måste vara uppfyllt för att ånger-/returrätten ska gälla. Varan måste vara oanvänd, i perfekt skick och i obruten förpackning. Öppnade eller använda hårvårds-, hudvårds- och hygienprodukter tas inte tillbaka av hygienskäl. På så sätt kan vi garantera att alla våra kunder köper en orörd och fräsch produkt.
När det gäller en produkt som är specialtillverkad eller på annat sätt har fått en tydlig personlig prägel gäller inte ångerrätten.
Returnera varan i samma förpackning som den togs emot i. Du betalar själv returportot.
Vid byte eller återbetalning måste du alltid kontakta kundtjänst. Läs mer här om du vill göra en återbetalning.
Varje produkt är prissatt i svenska kronor inklusive moms. Det totala beloppet som ska betalas syns i kassan.
Vi förbehåller oss rätten att ändra priser.
För att göra köp via webbutiken måste du vara minst 18 år, annars krävs samtycke från föräldrar för att beställa från oss.
Betalningar behandlas genom Shopify Payments & Klarna Checkout, med faktura eller kort.
Vid betalning med kort kommer vi aldrig åt ditt kortnummer; detta hanteras på säkrast möjliga sätt för dig som kund via kortbolagen.
Mer om Klarna
Du anger dina uppgifter och Klarna godkänner ditt köp. Fakturan med Klarna aktiveras när paketet skickas från Urbangreenary. Klarna skickar fakturan till dig baserat på de kunduppgifter du lämnat till Klarna.
Vid försenad betalning kommer Klarna att göra en påminnelse och du kommer att debiteras en avgift enligt gällande lag.
Om du väljer att göra en retur måste du först betala fakturan till Klarna. När vi har tagit emot dina returnerade varor kommer vi att behandla en återbetalning åt dig. Läs mer om returer nedan.
Har du frågor om din faktura ska du alltid kontakta KLARNA.
Personuppgifter, GDPR
När du gör en beställning hos oss och lämnar din personliga information och e-postadress samtycker du till att vi lagrar och använder dessa i vår verksamhet för att utföra beställningen åt dig och ge dig den bästa servicen.
Urbangreenary lagrar de personuppgifter du lämnar när du gör en beställning och registrerar ett konto på vår hemsida. Urbangreenary önskar inte ta emot personuppgifter från individer under 18 år.
Urbangreenary använder dina personuppgifter för att identifiera dig som användare och leverera beställda produkter. För detta ändamål kommer dina uppgifter att lagras, sparas och behandlas och vid behov presenteras för betalningspartners eller leverantörer som behöver informationen för att fullgöra sina skyldigheter gentemot dig som kund. Ditt personnummer kommer även att behandlas i samband med köp där det behövs för kreditprövning.
Urbangreenary kan även använda uppgifterna för marknadsföringsändamål och intern statistik. Urbangreenary kan komma att dela uppgifterna med sina tjänsteleverantörer och när så krävs enligt lag, myndighetskrav, domstolsbeslut eller liknande.
Du har rätt att få information om behandlingen av dina personuppgifter och ändamålen med behandlingen. Du har även rätt att begära rättelse av felaktiga personuppgifter eller begära att dina personuppgifter raderas. En skriftlig ansökan om sådan information, rättelse eller radering ska skickas till info@urbangreenary.se.
Urbangreenary respekterar din personliga integritet och kommer inte att vidarebefordra eller sälja dina personuppgifter till någon annan tredje part. Inga personuppgifter lagras under längre tid än nödvändigt. Du kan själv radera ditt konto eller kontakta oss för att ta bort ditt konto åt dig.
Leverans/Leveranstid
Varor skickas inom 1-2 arbetsdagar eller så snart som möjligt efter mottagande av beställningen om varan finns i lager. Normal leveranstid inom Sverige är 1-3 arbetsdagar.
Vi förbehåller oss rätten att en produkt är slut i lager. Om produkten inte finns i lager återkommer vi till dig med en beräknad leveranstid via e-post.
Urbangreenary ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter utanför Urbangreenarys kontroll såsom krig, naturkatastrofer, strömavbrott, tekniska problem, brand, strejk, ändringar i myndighetsföreskrifter, sjukdom eller liknande. Dessa omständigheter ska utgöra dispensgrund som medför befrielse från skadestånd och andra påföljder
Om en sådan situation uppstår kommer Urbangreenary att informera dig både i början och i slutet av perioden om den aktuella situationen. Om det råder en lindrande omständighet i mer än två månader har både du och Urbangreenary rätt att häva köpet med omedelbar verkan.
Outlöst paket
För paket som inte hämtas ut debiteras fraktavgiften för outhämtat paket. Detta motsvarar de kostnader det har orsakat oss att skicka ut paketet och få det i retur.
Försändelser med PostNord sparas endast i 7 dagar på utlämningsstället. Därefter lämnas de tillbaka. Om du inte har hämtat ut din vara inom 7 dagar står du för returfraktkostnaden.
NOTERA! Har du valt en faktura som betalningsalternativ i webshopen och inte hämtar ut ditt paket kvarstår kravet hos Klarna.
Om du inte hämtar ut ditt paket måste du ändå betala fakturan till Klarna. Om vi har fått dina varor i retur kommer vi att kontakta dig för att göra en återbetalning. Påminnelseavgifter återbetalas inte.
Har du frågor om din faktura ska du alltid kontakta KLARNA.
Ånger- och returrätt
Som kund har du full returrätt på beställda varor inom 14 dagar från den dag du mottagit varan.
Ett mycket viktigt villkor måste vara uppfyllt för att ånger-/returrätten ska gälla. Varan måste vara oanvänd, i perfekt skick och i obruten förpackning. Öppnade eller använda hårvårds-, hudvårds- och hygienprodukter tas inte tillbaka av hygienskäl. På så sätt kan vi garantera att alla våra kunder köper en orörd och fräsch produkt.
När det gäller en produkt som är specialtillverkad eller på annat sätt har fått en tydlig personlig prägel gäller inte ångerrätten.
Returnera varan i samma förpackning som den togs emot i. Du betalar själv returportot.
Vid byte eller återbetalning måste du alltid kontakta kundtjänst. Läs mer här om du vill göra en återbetalning.