Återbetalningspolicy
Returer Vi vill att du ska älska ditt köp! Om du inte är riktigt sugen, oroa dig inte - du kan skicka tillbaka den till oss inom 14 dagar. Inga hårda känslor. Men om 14 dagar har gått sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte.
För att kvalificera sig för en retur bör din(a) produkt(er) vara orörda/oöppnade – förseglade, oöppnade, orörda och i originalförpackningen.
Tänk på att originalfraktavgifter inte återbetalas och vi kan behöva ta ut en expeditionsavgift. Kostnaden för returfrakten är på dig. En återbetalning kommer att skickas tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod, om vi inte löser något annat .
Hur man går tillväga för en retur
- Redo att göra en retur? Skicka bara ett mejl till info@urbangreenary.com med ditt ordernummer i ämnesraden. I ditt meddelande, vänligen inkludera:
- Ditt namn
- inköpsdatum
- Varför du kommer tillbaka
- Vårt vänliga kundserviceteam kommer att återkomma till dig och ge en bekräftelse via e-post med all information om hur du skickar tillbaka din vara.
Kom ihåg att fraktkostnaderna för returer online är upp till dig. Vi föreslår att du använder en leveransmetod som ger dig ett spårningsnummer, bara för att se till att det kommer tillbaka till oss på ett säkert sätt - vi kan inte ta ansvar för returförsändelser som inte når vårt lager.
- När vi har fått din retur och allt är utcheckat kommer vi att behandla återbetalningen. Det går direkt tillbaka till kreditkortet du använde när du gjorde ditt köp. Det kan ta 5-7 arbetsdagar innan det dyker upp på ditt bankkonto, så få inte panik om det inte är omedelbart. Om något inte verkar rätt, tveka inte att skicka oss ett nytt e-postmeddelande på: info@urbangreenary.com .